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Última actualización: 19 de septiembre de 2026
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Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura necesaria para gestionar nuestra tienda online, procesar pedidos y ofrecer nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
Datos de compra: productos adquiridos, pedidos realizados, devoluciones, cancelaciones y otra información relacionada con tus compras.
Datos de pago: información necesaria para procesar el pago de tus pedidos. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Cinder Noir.
Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y otra información técnica relacionada con la navegación.
Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra página web, incluyendo las páginas que visitas y determinadas acciones realizadas en el sitio.
Podemos obtener información personal de las siguientes formas:
Directamente de ti, cuando realizas un pedido, completas un formulario, contactas con nosotros o utilizas nuestra tienda.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.
A través de Shopify y proveedores de servicios, que pueden procesar determinados datos necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
A través de proveedores de pago, transporte y otros servicios necesarios para completar y gestionar tus pedidos.
Utilizamos la información recopilada para diferentes finalidades, entre ellas:
Procesar y gestionar tus pedidos.
Procesar pagos y gestionar transacciones.
Preparar y enviar tus pedidos.
Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.
Responder a consultas y proporcionar atención al cliente.
Enviarte información relacionada con tus pedidos.
Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de usuario.
Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página y, cuando corresponda, ofrecer publicidad personalizada.
Puedes gestionar o modificar tus preferencias de cookies desde las opciones disponibles en nuestro sitio web o desde la configuración de tu navegador.
Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
Proveedores de pago para procesar las transacciones.
Empresas de transporte y logística para entregar tus pedidos.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener y gestionar la tienda.
Servicios de análisis y marketing, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.
Estos proveedores únicamente accederán a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable.
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu utilización de nuestra tienda con el objetivo de proporcionar y mejorar sus servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar nuestra relación contigo y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que correspondan.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando sea posible.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, puedes tener derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
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Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios o en la normativa aplicable.
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