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Última actualización: 19 de septiembre de 2026
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Para obtener información adicional sobre envíos, consulte nuestra Política de Envíos.
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El plazo comienza, en el caso de productos, desde que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los bienes.
El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere indicar ningún motivo y podrá realizarse mediante una comunicación inequívoca dentro del plazo legal.
Cuando corresponda, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal establecido.
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Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda y siempre que haya sido informado previamente de ello.
Para conocer nuestro procedimiento concreto de devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea aplicable.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal se aplicará independientemente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse.
Para solicitar asistencia relacionada con un producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
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